Cuentas Sanas - Etapas de vida

Derechos
y protección al cliente bancario

Algunas personas evitan utilizar los productos y servicios bancarios porque sienten que es arriesgado “perder el dinero de vista”. Otras, simplemente, no los conocen y prefieren seguir manejando su economía personal como siempre lo hicieron. En realidad, el sistema bancario no sólo brinda productos y servicios para organizar nuestro dinero, sino que cuenta con una estructura destinada a proteger los derechos de los clientes.

Carlos le comenta a su novia Romi que está muy enojado con el banco porque le está cobrando por la tarjeta un seguro que él no contrató. Romi no cree que sea un error, pero le sugiere que pregunte en la sucursal para que le aclaren el cargo.

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